고객 정보 등록 FAQ

고객님들의 질문과 문의사항을 게시하고 있습니다

Q1 고객정보 등록 관련
2분기 라바 카지노 정보
Q3 이벤트 참가 신청 관련
Q4 고객정보 확인/변경 관련
Q5 사용환경에 대하여
Q6 오류 메시지에 대한 응답에 관해

Q1 고객정보 등록 관련

1-1 고객등록 및 이벤트 응모에 시간제한이 있나요?

보안상의 이유로 마지막 작업 이후 120분이 지나면 자동으로 로그아웃되며 완료되지 않은 작업은 비활성화됩니다

1-2 여러 대표자가 참가 신청을 할 수 있나요?

우리는 각 참가자에게 참가 신청을 요청합니다

JETRO는 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 고객으로부터 받은 개인정보를 적절하게 사용하고 처리하도록 노력하고 있습니다 고객정보 등록시 등록된 이메일 주소로 이메일을 발송하여, 입력하신 정보에 대한 확인 및 승인을 요청드립니다
이해해 주셔서 감사합니다

1-3 배포정보 선택 버튼을 클릭했는데 화면이 나오지 않습니다

당신의 브라우저에 팝업 차단기가 설정되어 있을 수 있습니다 팝업 차단 설정을 취소해 주세요

1-4 고객 정보를 등록한 후 확인 이메일을 받지 못했습니다

가능한 이유는 다음과 같습니다:

  1. 이메일 주소를 올바르게 입력하셨나요?
  2. 귀하의 이메일은 자동으로 스팸으로 분류됩니까?
  3. 이메일 받은 편지함이 가득 찼습니까?
  4. 통신 환경에 일시적인 문제가 발생하여 지연이 발생할 수 있습니다
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다 잠시 기다려 주시고 다시 확인해 주시기 바랍니다

불편을 끼쳐드려 죄송합니다 원인이 1~4가 아닐 가능성이 있는 경우,JETRO '고객 정보'에 관한 문의 양식새 창에서 열림로 문의해 주세요

1-5 고객정보를 등록한 후 본인확인 이메일을 분실했습니다

우리는 귀하의 신원 확인 이메일을 다시 보낼 수 없습니다

1-6 고객정보 등록 후 확인메일을 받았는데, 등록완료 URL을 클릭했을 때 "URL이 올바르지 않습니다"라는 메시지가 뜹니다 표시되었습니다

확인 이메일에 제공된 등록 완료 URL은 고객 정보를 등록한 다음 날 새벽에 자동으로 무효화됩니다 불편을 끼쳐드려 죄송합니다 고객 등록 절차를 다시 완료해 주시기 바랍니다

2분기 라바 카지노 정보

2-1 고객정보 등록 후, 등록된 이메일 주소와 비밀번호로 로그인을 했더니 "입력하신 로그인 아이디와 비밀번호로는 로그인하실 수 없습니다"라는 오류 메시지가 뜹니다

두 가지 원인이 있을 수 있습니다

  1. 고객 정보 등록이 완료되지 않았을 수 있습니다
    귀하의 고객 정보를 등록하시면 귀하의 신원을 확인하기 위해 등록된 이메일 주소로 이메일이 발송됩니다
    등록 완료 URL을 클릭하여 등록을 완료하세요
  2. 라바 카지노 ID 또는 비밀번호에 오류를 입력했을 수 있습니다
    아래의 "라바 카지노 ID/비밀번호 알림/설정" 링크를 사용하여 문의해 주세요
    전화나 팩스 문의에는 답변하지 않으니 주의하시기 바랍니다

2-2 고객정보를 등록한 후, 등록된 이메일주소와 비밀번호로 로그인을 하면 "로그인ID/비밀번호조회" 화면으로 바뀌어 로그인이 되지 않습니다

여러 번 로그인에 실패하면 자동으로 "로그인 ID/비밀번호 조회" 화면으로 이동됩니다
로그인 ID/비밀번호를 모르시는 경우, "라바 카지노 ID/비밀번호 알림/설정" 화면에서 로그인 ID/비밀번호를 문의하시기 바랍니다
전화나 팩스 문의에는 응답하지 않으니 주의하시기 바랍니다

2-3 "로그인ID/비밀번호 조회" 화면에서 이메일 주소와 이름을 입력하신 후 "문의" 버튼을 클릭하시면 "입력하신 이메일 주소나 이름으로 등록된 내역이 없습니다"라는 메시지가 나옵니다 표시됩니다

가능한 원인은:

  1. "이메일 주소"가 "고객 정보"에 등록된 주소와 동일합니까?
  2. 성명(성과 이름)을 입력하고 계십니까?
  3. "이름" 필드에 회사 이름을 입력하셨나요?

불편을 끼쳐드려 죄송합니다 원인이 1~3이 아닐 가능성이 있는 경우,JETRO '고객 정보'에 관한 문의 양식새 창에서 열림또는 전화로 문의해 주세요

Q3 이벤트 참가 신청 관련

3-1 이벤트 신청 URL을 클릭했는데 화면이 나오지 않습니다

브라우저에 팝업 차단기가 설정되어 있을 수 있습니다 팝업 차단 설정을 취소해 주세요

3-2 이벤트 신청 화면에 라바 카지노하자마자 '모집 마감 안내' 화면이 나옵니다

쿠키는 브라우저의 보안 설정에 의해 차단될 수 있습니다 보안 설정 수준을 낮추십시오

3-3 이벤트 신청 화면에 라바 카지노하자마자 '페이지를 찾을 수 없습니다'라는 메시지가 표시됩니다

통신 환경에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다
불편을 끼쳐드려 죄송합니다 잠시 기다려 주시고 다시 라바 카지노해 주시기 바랍니다

3-4 이벤트 신청 화면에 라바 카지노하자마자 '화면전환이 유효하지 않습니다''라는 메시지가 출력됩니다

귀하의 브라우저에 오래된 캐시가 있을 수 있습니다 캐시를 삭제해 주세요
또는 사용 환경(강력한 보안 관리 등)으로 인해 오류가 발생했을 수도 있습니다 회사 LAN 환경 외부에서 접속 가능한 스마트폰, 태블릿 등을 이용하여 라바 카지노을 시도해 보세요

3-5 '신청 정보 입력' 화면에서 필수 정보를 입력하고 10분 후 '확인' 버튼을 눌렀더니 '페이지를 찾을 수 없습니다'라는 메시지가 떴습니다 표시되었습니다

네트워크 부하 등으로 인해 일시적인 문제가 있을 수 있습니다
불편을 끼쳐드려 죄송합니다 정보를 다시 입력해 주십시오
또는 브라우저의 보안 설정에 문제가 있을 수 있습니다 불편을 드려 죄송합니다만, 확인해 주시기 바랍니다

확인 방법
``도구'' → ``인터넷 옵션'' → ``보안'' 탭 → ``사용자 정의 수준'' 버튼 → ``자동으로 페이지 로드''가 ``사용''으로 설정되어 있는지 확인하세요

3-6 '참가신청' 버튼을 클릭하면 신청완료 화면이 아닌 등록/변경 화면으로 돌아가서 신청을 할 수 없습니다

쿠키는 브라우저의 보안 설정에 의해 차단될 수 있습니다 보안 설정 수준을 낮추십시오

3-7 '참가신청' 버튼을 클릭하면 신청완료 화면 대신 오류 화면이 나타납니다

원인은 신청 등 마지막 버튼 클릭 이후 너무 많은 시간이 지났기 때문입니다
보안을 보장하기 위해 마지막 작업 이후 120분이 지나면 자동으로 로그아웃되며 완료되지 않은 작업은 비활성화됩니다
불편을 끼쳐드려 죄송합니다 정보를 다시 입력해 주십시오
``시스템 오류: 400''은 귀하의 요청이 어떤 이유로 JETRO 서버에 도달하지 못한 경우 표시됩니다
다음과 같은 경우가 원인일 수 있으므로 다음 작업을 시도해 보시기 바랍니다

  1. 브라우저(Chrome, Edge 등)의 이전 캐시가 문제의 원인일 가능성이 있으므로 키보드의 [Ctrl] 키와 [F5] 키를 눌러 캐시를 삭제한 후 등록 또는 라바 카지노을 시도해 보세요
  2. 일본 내에서 접속하는 경우, 사용 환경(예: 강력한 보안 관리)에 따라 JETRO 서버로 데이터를 전송하지 못할 수도 있습니다 회사 LAN 환경 외부에서 접속 가능한 스마트폰, 태블릿 등을 이용하여 신청해 보시기 바랍니다
  3. 일본 이외의 서버를 통해 접속하는 경우 이와 같은 오류가 발생할 수 있습니다 VPN 연결을 사용하여 일본 서버를 통해 신청해 보세요

3-8 내가 신청한 이벤트 정보를 확인하고 싶습니다

다음 '고객정보 확인 페이지'에서 라바 카지노 후, '참여 신청 내역 확인' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다

3-9 신청을 취소하고 싶습니다

취소는 온라인으로 할 수 없습니다
불편을 끼쳐드려 죄송합니다 받으신 이메일 "신청완료" 또는 아래 JETRO "이벤트 안내"에서 해당 이벤트 정보 상세페이지를 확인하신 후 담당자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다

3-10 취소한 행사에 다시 신청하고 싶은데 '본 프로젝트에 신청할 수 없습니다''라는 메시지가 뜹니다

온라인으로 다시 신청할 수 없습니다
불편을 끼쳐드려 죄송합니다 JETRO '이벤트 정보' 페이지에서 해당 이벤트 정보의 상세 페이지를 확인하신 후 담당자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다

Q4 고객정보 확인/변경 관련

4-1 라바 카지노ID를 잊어버렸습니다

아래의 "로그인ID/비밀번호 조회" 링크에서 귀하의 로그인ID를 문의해주세요
전화나 팩스 문의에는 답변하지 않으니 주의하시기 바랍니다

4-2 라바 카지노ID를 변경하고 싶어요

라바 카지노 ID는 변경할 수 없습니다

4-3 비밀번호를 잊어버렸습니다

아래의 "로그인ID/비밀번호 조회" 링크를 이용하여 비밀번호를 문의해주세요
전화나 팩스 문의에는 답변하지 않으니 주의하시기 바랍니다

4-4 비밀번호를 변경하고 싶어요

다음 "고객정보 확인 페이지"에서 로그인하신 후, "비밀번호 변경" 메뉴에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다

4-5 등록정보를 변경하고 싶어요

아래 "고객정보 확인 페이지"에서 로그인하신 후, "등록정보 확인/변경" 메뉴에서 변경하실 수 있습니다

Q5 사용환경에 대하여

5-1 고객정보 확인/변경 페이지, 이벤트 신청 페이지 이용 환경에 대해 알고 싶습니다

다음 OS 및 브라우저에서 작동이 확인되었습니다
OS: Windows 10, iOS 15 이상
브라우저: Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari 15 최신 버전
*작동 확인이 작동을 보장하는 것은 아니므로 작동이 확인된 OS나 브라우저를 사용하더라도 사용 환경(설정, 통신 속도 등)에 따라 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다

Q6 오류 메시지에 대한 응답에 관해

6-1 오류 메시지가 표시되었습니다

원인을 조사하고 적절한 대책을 마련하기 위해,JETRO "고객 정보"에 관한 문의 양식새 창에서 열림에 다음 정보를 작성하여 문의해 주세요

정보 정보
  • 발생 시간
  • 구체적인 작업 세부정보
    [예] "고객 정보 확인" 화면에서 "신청 확인" 버튼을 눌렀을 때 "페이지를 표시할 수 없습니다"라는 메시지가 나옵니다 표시되었습니다
  • 브라우저(Chrome, Edge 등) 및 OS(Windows 10 등) 유형 및 버전

고객정보 등록에 관한 문의

JETRO 정보데이터관리과

JETRO "고객 정보"에 관한 문의 양식새 창에서 열림

전화: 03-3582-1672 *접수 시간: 9:00~12:00, 13:00~17:00(토, 일, 공휴일, 연말연시 제외)