OME 화장품 전략
현지 기업이 알려주는 베트남 EC 시장 (2)

2025년 10월 9일

이 시리즈는 비점포 기반 온라인 판매 사업을 전문으로 하는 베트남 기업과의 인터뷰를 통해 비즈니스 모델, 전자상거래(EC) 및 디지털 마케팅 활용 방법 등 일본 기업의 베트남 시장 진출 기회를 탐구합니다

두 번째 부분에서는 수입 화장품 대리인으로 사업을 성공적으로 확장한 베트남 현지 회사인 OME Cosmetics(이하 OME)의 CEO인 Nguyen Tien Nam과 이야기를 나눴습니다(청문회 날짜: 2025년 7월 2일)

OME의 기원

수입 화장품을 판매하는 OME는 코로나바이러스 대유행이 시작되던 2020년에 설립되었습니다 당시 베트남은 신종 코로나바이러스 확산을 성공적으로 막았고, 다른 나라에 비해 발병 규모도 적었지만 소비자들은 구매 채널을 온라인으로 옮기고 있었다 비용 최적화, 판매 네트워크 확장, 고객 경험 개선을 목표로 OME는 기존 매장 판매가 아닌 전자상거래 및 디지털 마케팅을 기반으로 한 전략을 채택했습니다

회사가 설립되었을 당시에는 직원이 30명 정도이고 브랜드가 한두 개밖에 없는 작은 회사였습니다 이후 온라인 교육사업을 운영하는 모회사 선유니글로벌그룹(SUG그룹)의 사업 노하우를 활용해 사업을 확장했다 현재(2025년 7월 기준) 이 회사는 약 150명의 직원을 보유하고 있으며 일본과 한국에서 15~17개의 화장품 브랜드를 독점 판매하고 있습니다


CEO Nguyen Thien Nam (OME 제공)
질문:
사용된 EC 플랫폼의 분류와 변경 사항은 무엇입니까?
답변:
처음에는 페이스북을 통한 디지털 마케팅에 중점을 두고 메신저 기능을 통해 주문을 받았습니다 1~2년 후 회사는 TikTok Shop, Shopee, Lazada 등 베트남의 주요 전자상거래 플랫폼으로 매장 오픈을 확대했습니다 또한, 일본에서 가장 많은 사용자를 보유한 SNS 앱인 Zalo를 활용하여 서닉 카지노를 전파하고 제품을 판매하고 있습니다
Google의 SEO(검색 엔진 최적화) 조치, YouTube를 통한 동영상 배포, KOL(Key Opinion Leaders) 사용 등 마케팅 방법이 다양합니다
현재 가장 많은 매출은 Facebook, Shopee, Lazada에서 발생하며 다른 플랫폼에 매장을 오픈하는 주요 목적은 브랜드 구축입니다
고객 인구통계는 플랫폼에 따라 다릅니다 Facebook 사용자는 상대적으로 나이가 많고 소득이 높은 반면 TikTok 사용자는 젊고 트렌드에 더 민감합니다 제품 사양과 가격은 기본적으로 동일하지만, 일부 제품은 구매 의향을 높이기 위해 특정 플랫폼에서만 독점 판매되기도 합니다 또한, 제품 특성에 따라 다양한 플랫폼을 활용하기 위해 구매 조건 분석 및 홍보 전략 최적화를 담당하는 전문팀을 구성했습니다 공식 홈페이지를 통한 구매는 거의 없으나, 상품서닉 카지노 제공을 목적으로 계속 운영되며, 일정 접속횟수를 확보하고 있습니다
은행 송금 및 대금 상환을 포함한 다양한 결제 방법이 지원됩니다 각 판매채널의 주문서닉 카지노를 하나의 시스템으로 통합하여 담당자가 상품을 확인, 포장, 배송합니다
질문:
KOL을 어떻게 활용합니까?
답변:
여러 유명인과 영향력 있는 사람이 사용됩니다 그러나 최근 KOL을 통한 광고는 인위적인 서닉 카지노 전달, 허위 서닉 카지노 유포 등 사회적 문제에 직면하고 있으며 신뢰성 확보를 위해 다양한 조치가 취해지고 있다 특히 KOL에게 제품 서닉 카지노를 제공할 때 KOL이 제품의 특징과 효과를 충분히 이해하고 이해할 수 있도록 체험 기간을 설정합니다 이후 계약을 체결하고 광고를 요청함으로써 광고 내용의 신뢰성이 확보되며, KOL 고유의 브랜드 가치와 신뢰도가 유지됩니다 우리가 사용하는 많은 KOL은 검증된 계정을 갖고 있으며 높은 참여도를 얻고 있습니다

KOL의 홍보(OME 제공)
질문:
디지털 마케팅 효과를 어떻게 측정하고 캠페인을 수행합니까?
답변:
지표에는 판매 대비 마케팅 비용 비율, 소비자 반응 및 반복률이 포함됩니다
저희는 시험적으로 여러 플랫폼에서 제품을 판매하며, 기대에 미치지 못할 경우 해당 플랫폼에서의 판매를 중단합니다 아웃소싱이나 타 대행업체를 통하지 않고 디지털 마케팅을 자체적으로 완료함으로써 제품에 대한 이해도를 높이고 효과 측정의 정확도를 높이고 있습니다
판매 프로모션의 경우 베트남에서는 계절 및 이벤트를 기반으로 한 할인 캠페인이 일반적이지만 당사에서는 이러한 캠페인을 사용하지 않고 고객에게 감사의 마음을 표하며 히트 후 할인을 제공합니다
또한 각 지역의 기후에 맞는 제품 개발에 중점을 두고 있습니다 베트남은 남북으로 길고 좁은 국토가 있어 북쪽의 하노이와 남쪽의 호치민 사이에는 습도나 기온 등 기후차이가 크다 지역에 따라 효과와 사용감이 다를 수 있으므로, 각 지역에서 시행착오를 거쳐 판매되는 제품을 선정합니다
질문:
온라인 판매의 과제는 무엇입니까?
답변:
저희는 마케팅 비용, 구매 가격 상승, 재고 관리 등이 문제라고 느끼고 각각에 대해 조치를 취하고 있습니다 마케팅 비용은 노하우 축적과 효율성 향상을 위해 자체적으로 지출하고 있습니다 우리의 강점은 독점 판매를 통해 가격을 설정할 수 있는 권리를 갖고 있으며, 브랜드 가치를 유지 및 향상시켜 과도한 가격 경쟁을 지양하면서 제품 가격을 최적화하기 위해 노력하고 있습니다 재고관리 측면에서는 과거에도 공급업체 사정으로 인한 공급부족으로 인해 예상을 초과한 주문이 발생하거나 광고가 취소된 경우가 있었습니다 그러나 최근에는 제품 특성과 판매 동향을 파악해 최적의 재고량을 예측하는 것이 가능해졌습니다 수요를 조기에 예측하여 주문시 충분한 재고를 확보할 수 있습니다
질문:
당신의 미래 계획은 무엇입니까?
답변:
지금까지 온라인 판매만 해왔지만 하노이, 다낭, 호치민에 쇼룸을 오픈할 계획입니다 그러나 목적은 매장에서 판매하는 것이 아니라 브랜드 인지도를 높이고 경험을 제공하는 것입니다 회사는 온라인 중심으로 판매를 계속할 계획이다
질문:
일본 기업에 보내는 메시지는 무엇입니까?
답변:
적어도 화장품 분야에서는 전자상거래가 계속 성장할 것이며 실제 매장을 대체할 가능성이 있다고 믿습니다 우리 회사뿐만 아니라 다른 회사에서도 오프라인 매장이 브랜드 구축의 거점이 될 것이며 판매는 온라인에 집중될 것으로 예상됩니다 따라서 일본 기업은 오프라인 매장보다 전자상거래에 더 많은 관심을 기울여야 한다
그러나 그렇게 할 때에는 각 지역의 특성에 주의를 기울여야 합니다 전자상거래를 통해 다양한 지역에서 아무런 장벽 없이 판매채널을 구축할 수 있지만, 시장에서 받아들여질지는 별개의 문제이다 일본산 제품을 베트남에 직접 수출하여 판매하더라도 일본에서 판매되는 제품과 동일한 효과와 사용성을 가질지는 불분명하고, 베트남 내 도시별로 차이가 있을 수 있습니다
베트남 및 동남아시아 시장을 목표로 하는 일본 기업에게는 하노이의 높은 습도와 다낭 및 호치민시의 강한 자외선과 같은 기후 조건에 적합한 제품을 개발하는 것이 중요합니다

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현지 기업은 베트남 EC 카지노사이트

저자 소개
JETRO 하노이 사무소장
고노 다카히로
2015년 JETRO 입사 신흥국 진출지원부, 국제비즈니스인적자원부에서 근무하면서 고숙련 해외인력의 적극적인 참여를 촉진하는 프로젝트 개시에 참여했습니다 2021년 하노이에서 어학연수(베트남어)를 하고 기획부서에서 근무한 뒤 2024년 8월 현직에 취임했습니다
저자 소개
JETRO 하노이 사무소
팜 투이 티엔
2022년부터 JETRO 하노이 사무소에서 근무 일본 기업과 해외 바이어를 연결하는 JETRO '재팬 스트리트' 온라인 매칭 플랫폼 담당